Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt 1 á 2 dagen.  Onze producten worden met zorg verpakt en verzonden.

Je kunt de status van je bestelling controleren via de volgende link:

https://www.ludiqx.nl/pages/track-je-order

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Vraag: Ik mis een aantal producten uit mijn bestelling, klopt dat?

Antwoord: Omdat we werken vanuit een tweetal magazijnen kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Na verzending ontvang je een mail met de track & trace gegevens en de inhoud van de zending. Wanneer er items ontbreken ontvang je deze doorgaans binnen een aantal dagen.

Vraag: Rekent LUDIQX verzendkosten?

Antwoord: De verzendkosten bedragen €6,95 bij bestellingen met ene bestelwaarde lager dan €69,- Hier boven is de verzending gratis.*

*Het komt voor dat er ter promotie een aantal artikelen GRATIS weg worden gegeven. Om eventuele dubbele verzendkosten te dekken rekenen wij hiervoor €6,95 verzendkosten.

Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Antwoord: Ja - Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. (ongebruikt en in originele staat)

Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Antwoord: Wanneer je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra wij geretourneerde artikelen hebben ontvangen & gecontroleerd zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen op je rekening staat.

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden